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Gérer les conflits

Prix

  • 150 € Salariés / Autres
    50 €Artisans / Conjoints
    Selon votre situation, le financement du coût de la formation est possible : par votre OPCA, le conseil de la Formation, le pôle emploi ou le Conseil Régional.
    Afin de mieux connaître les modalités et la procédure à suivre, contactez notre conseillère formation.
    Toutes les informations transmises lors des entretiens restent confidentielles

Durée

  • 1 jours

Dates/Lieux

Chartres :

Contact

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Fomation Management et Ressources Humaines - Gérer les conflits

Prévenir et désamorcer les situations conflictuelles

Objectifs de la formation

  • Indentifier les causes et évaluer les conséquences.
  • Résoudre et stabiliser la situation.

Programme de la formation

Communiquer et améliorer ses relations interpersonnelles

  • Mettre en place l’écoute.
  • Pratiquer la reformulation.
  • Faire l’expérience de la réciprocité.
  • Découvrir la synchronisation.
  • Savoir s’affirmer tout en étant à l’écoute.

Gérer les situations difficiles

  • Accepter le différend.
  • Développer la confiance en soi.

Sortir du blocage

  • Se protéger de l’agressivité de l’autre.
  • Etre à l’écoute de ses propres émotions et les exprimer.

Formateur

Formateur Consultant dans les ressources humaines.

Méthodes et moyens pédagogiques
De nombreux exercices et jeux de rôle sont proposés aux stagiaires pour leur permettre de renforcer leurs techniques adaptées à la gestion des situations difficiles. Ils pourront également acquérir des techniques pour gérer au mieux le stress issu de ce type de situation.

Nombre de participants

8 à 10 stagiaires

Public

Chefs d’entreprises (artisans, commerçants…), conjoints, salariés…

Suivi après cette formation

Formation « Affirmer sa personnalité » et "Apprendre à gérer ses émotions".
Accompagnement sur site possible : réalisation d’un diagnostic suivi d’un plan d’actions.

Enquête de satisfaction en fin de formation sur l’atteinte des objectifs.

Pré-requis / niveauté souhaité

Avoir suivi la formation « Apprendre à déstresser ». Comment s'inscrire ?